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关于售后

常见问题

森动网所有销售产品的售后及技术服务都是由服务商提供的,请客户直接联系服务商即可,如遇问题需森动网协助的,森动网会尽最大努力帮客户与商家沟通协调,尽量给予客户解决问题。

1、我买的产品售后问题是要联系谁?森动网还是服务商?

答:您好,销售的所有产品的售后服务及技术支持,是由服务商提供的,您有任何问题请您直接联系服务商客服,服务商会为您处理的,如需森动网客服协助的,您可以在我们上班期间随时联系我们,客服MM会第一时间帮您联系商家沟通的。

2、我买的软件不会使用怎么办?

答:您好!软件的使用及技术问题,请您直接联系服务商客服即可,服务商会向您说明使用步骤,或是提供相关的教程供您参看的。

3、我之前买的产品续费要找谁呢?森动网还是服务商?

答:您好,产品的续费您可以直接联系我们进行续费的,也可以直接联系服务商续费。